一是增强服务意识，提升服务水平。窗口工作不同于其他工作，每天都要面对面与群众交流，为群众和企业服务，窗口工作人员的言行举止代表着商务部门和市政府的形象。为此，市商务窗口把提高服务水平，维护群众的利益作为工作重点，以开展“阳光诚信，优商惠民”主题活动，以文明、高效、创新、精细、廉洁为重点的阳光服务，努力争创“红旗窗口”、“示范窗口”、“共产党员示范岗”和“共产党员先锋岗”。在服务工作中，窗口工作人员严格按照文明服务“五个一”（一张笑脸相迎、一把凳子让座、一颗诚心办事、一声走好相送、一张名片联系）和“五个不”（不态度冷漠、遇事推诿；不与服务对象发生争吵；不奇装异服上岗；不在上班时间炒股、聊天、玩游戏；不串岗脱岗、懒散拖沓）。廉洁服务“四不准”（不准向服务对象“吃、拿、卡、要”；不准以权谋私；不准弄虚作假、违规审批；不准违规收费），进一步健全了七项制度，优化了行政服务流程，提高了行政审批工作效率。同时，积极改进服务态度，对服务对象“来有迎声，问有答声，去有送声”，急服务对象之所急，想服务对象之所想，让每一位服务对象感受到市商务局窗口良好的服务环境。

        二是创新服务方式，提高办事效率。窗口审批工作不仅要做到依法行政，更要为服务对象提供快捷便利的服务。为此，市商务局窗口工作人员围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，通过不断探索行政审批工作的新途径，采取绿色通道、提前预约、现场跟踪、窗口延伸和主动协调等方式，实行“一站式”办理、“一条龙”服务，优化审批流程，有效杜绝“体外循环”和“两头跑、两头办“的现象，确保了行政审批工作的快捷高效。同时，重新梳理了《办事指南》，编印了《便民手册》和《涉外法律服务手册》等宣传资料，在市商务局窗口进行发放宣传资料和一次性告知，方便了服务对象。